「數字力」指的是用數字思考判斷，決定事情優先順序的能力。
在工作上，目標和現況之間一定存在著差距，那麼，
「數字力」能夠讓你看見問題背後的真相，填補目標與現況之間的差距。
而用來填補這個差距的，就是「解決問題」。
把目標與現況分別用數字表達，就是解決問題的第一步。
如果從一開始就沒有使用確實的數字當做討論的立足點，
那麼不管花多少時間，意見一定還是分歧的，討論不出結果來。
所以開會討論問題時，正確的順序是：
先做「定量的分析」，再聽「定性的意見」，
所謂「定性的意見」是指説話者的實際感受為基礎所做的發言。
我們舉個例子，比方說某個部門主管想增加人手，
如果他的說法是：「我們的部門很忙，人手不夠，所以要增員！」
這樣簡單的說法很難獲得認同，但是如果換個說法：
「我們增加一個人，一個月可以減少180小時的加班。
另外，目前進行中的計畫也可以提前20天完成。
增加人手的效果，以一天3萬日元來計算，可以省下60萬日元。」
這樣的說法應該更具有說服力。換個角度看，
也是促進上層主管做決策的好方法，不是嗎？
那麼，我們應該如何來強化「數字力」呢？
我把書本內容濃縮彙整以下三個重點來向大家說明：
第一、拆解數字的二個技巧
技巧一、區分數字
擁有數字能力的人，會在一開始就把龐大的數字「做分類」，
也就是會把數字「分開來思考」。
把問題當成出發點，找出一個以上的原因，接著再找出原因的原因，
如果能夠依照這樣的步驟寫下來，就會寫成樹狀圖。
我們就以零售業的營業額當例子來做拆解：
營業額＝交易客數×平均交易客單價
交易客數＝通行客數×顧客入店率×顧客交易率
平均交易客單價＝平均購買商品數×購買商品平均單價
所以，當我們看到營業額之後，經過「拆解」就會呈現這樣的樹狀圖。
技巧二、比較數字
單純看數字看不出所以然，所以，數字區分之後接下來就是要做「比較」。
細分以後的數字，經過比較就會找出問題的所在或結果的原因。
可以透過比較「同業的數字」或是「公司過去的數字」，
來掌握數字背後的意義。
第二、運用數字七個經典法則
我們不必從零開始去累積關於「數字力」的能力，
我們可以透過以往的成功典範，活用他們的法則就好，
當我們熟悉的數字法則越多，命中問題的機率就越大。
以下我舉幾個經典法則供大家參考，減少摸索的時間。
一、溝通的7：38：55法則
美國心理學家麥拉賓做了一個有關「溝通」的實驗，
結果得到一個比例：說話內容之類的「言語訊息」占溝通效果的7%，
說話口氣或速度之類的「聽覺訊息」占38%，
外表之類的「視覺訊息」占55%。
因此當我們要提升活動的滿意度時，
就可以很快速判斷要把重點放在55%的「視覺訊息」。
二、資源分配的8020法則
這是最常使用的法則，也稱為「柏拉圖法則」。
這個法則認為「整體社會80%的所得，被20%的高所得者占據了」。
運用在工作上，由於公司資源有限，所以一定要先確認優先考量的部分，
例如100家客戶當中，要先挑選業績最好的前20家做經常拜訪，
提供更用心的服務，剩下的80家正常服務就好。
三、市場占有率的藍契斯特法則
這個本來是跟戰鬥力有關的法則，
由日本企管顧問田岡信夫把它當成企業競爭戰略。
在藍契斯特法則中關於市場占有率的目標數值，有以下幾種形式：
•73.9%（上限目標值）等於是絕對的領先。一旦擁有這樣的市占率，
就屬於無競爭狀態。
•41.7%（安定目標值）等於是獲得安定強者的位置。
•26.1%（下限目標值）是強者和弱者的分水嶺，也是市場佔有的基本門檻。
實際的做法是在某個區塊先達到26.1%的市佔率。
四、服務失誤的海因利奇法則
「海因利奇法則」是以「1：29：300」這樣的數字來表示。
也就是說，如果有一件重大的事故，就代表其背後有29件較輕微的事故，
甚至它的背景是300件「有驚無險的事件」。
這個法則經常運用在失誤或客訴等負面事件上面。也就是說，
如果有一件嚴重的客訴，那麼就有29件較輕微的客訴，還有300件潛在的客訴。
五、開發顧客的1：5法則
所謂「1：5法則」，指的是銷售產品給新顧客所花的成本，
是銷售給現有顧客的5倍。
六、獲利提升的5：25法則
「5：25法則」，指的是只要減少5%的顧客流失率，獲利就能夠提升25%。
七、交涉讓步的6：4法則
這個法則是指，不是要對方把我們提出的條件全部接受，
而是我們也讓步四成，讓事情有所轉圜，找到一個妥協點。
舉個例子，假設跟合作對象說「我們的預算被刪減了5%。
其中2%我們來吸收，是否貴公司也減少3%的金額呢？」
如此一來，給對方的印象就截然不同。
第三、避免數字決策的二個盲點
盲點一、沉沒成本
提到「沉沒成本」時，經常會拿「無聊的電影」當作引證。
花了1,800日元到電影院，看了30分鐘後，確定那部片子「無聊透頂」。
已經支付的1,800日元、花費的30分鐘，就是「沉沒成本」。
這個時候有人會走出電影院，這是比較正確的做法！但是，
也有人會因為「花了1,800日元只看30分鐘怎麼行」，而決定把電影看完。
其實做決策的時候，只要針對未來是否會發生的事情做判斷就好。
「沉沒成本」絕對不可以拿來當成決策的判斷條件。
盲點二、淨現值
所謂「淨現值」，是指把未來可以拿到的金額換算成現在的價值。
假設以10%獲利率來估算，100萬日元一年後會取得110萬。
所以100萬日元除以1.1，一年後拿到100萬的現值大約90.9萬日元。
兩年後可以拿到的現值就變成90.9萬除以1.1，大約82.6萬日元。
所以，未來可以拿到的金額，和現在的金額「價值」是不會相同的。
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