首先，我相信應該有不少人知道OKR是什麼，
不過，我還是簡單介紹一下：
OKR（Objectives and Key Results）從字義上來看就是「目標與關鍵結果」，
它是一種能讓目標達到最佳實踐的管理方法，
是來自杜拉克的「目標管理和自我控制」。
OKR包含兩個部分：一個是目標（O）另一個是關鍵結果（KR）。
「目標」談的是「想要什麼？」；
「關鍵結果」談的是「如何實現？如何衡量是否完成？」。
很多人談到OKR時就會想到KPI，
其實KPI是一種「績效考核」工具，
源自於工業化時代，泰勒提出的「科學管理原理」，
也就是透過KPI要確切說明人們該做什麼，
以及檢查人們是否以最有效的方式完成工作。
在工業化時代，經營邏輯相對單純，
所以，透過KPI就可以達到不錯的管理效果，
但是隨著時代的發展、市場的變化，
管理工具和方法也需要不斷地進化。
很多人會拿OKR跟KPI比較，簡單地說，OKR可以用來找對方向，
KPI則是用來判斷需要多久才能完成目標，兩者可以相輔相成。
接下來我們來談OKR當中的「O」也就是「目標」是如何產生？
這個部分大家可以參考
「OPEN BOOK」第14集－年度計畫一學就會，
那集影片當中有詳細的說明，
簡單地說，一般情況下，企業的運作必須要有「年度目標」，
而年度目標設定要考慮的因素包括：
1、經營理念：就是經營者為什麼要經營這家企業？經營這家企業的目的是什麼？
2、企業願景：就是企業未來3~5年的「中長期發展目標」。
3、SWOT分析。
然後，「部門目標」甚至「員工個人目標」也來自企業「年度目標」。
在書本中，作者很貼心地提出「目標撰寫公式」供讀者參考，
目標可以透過以下幾種組合來形成：
1、目標＝動詞＋名詞。例如：優化銷售流程。
2、目標＝動詞＋形容詞＋名詞。例如：打造旗艦產品。
3、目標＝副詞＋動詞＋名詞。例如：大幅提升公司的品牌影響力。
4、目標＝What（動詞＋名詞）＋Why（動詞＋名詞）。
例如：變革績效管理，啟動組織活力。
另外，OKR所設定的目標，要讓人有「不舒服的興奮感」！
如果所有目標都能100%完成，那就說明目標不富有挑戰性！
聽到這樣的「目標設定」是不是就已經讓你「不舒服」了？！
其實這樣富有野心的目標設定，
目的是要求大家改變思考模式，不斷改善、創新與突破。
好，當OKR的「O」確定了，接下來就是要提出「KR」「關鍵結果」。
什麼是關鍵結果呢？「關鍵結果」就是目標責任者基於特定情境下，
如何完成目標的「策略思考」，
這項工作必須仰賴「目標責任者」的專業經驗和判斷。
所以，目標和關鍵結果，不是隨意的結合，
是「目標責任者」希望透過關鍵結果來達到目標，
而「關鍵結果」是實現目標的關鍵策略或措施的衡量。
一般情況下，每個目標應該對應2〜5個關鍵結果。
比較特別的是，上級的關鍵結果，會成為下屬的目標；
也就是上級的關鍵結果，在下屬都能找到對應的責任分擔者與目標。
這個部分與「OPEN BOOK」第10集
－OGSM打造高敏捷團隊，那集影片當中有提到：
主管的Strategy策略會成為員工的Objective最終目的，
主管的Measure檢核會成為員工的Goal具體目標。
所以，OKR與OGSM在這個部分的概念是相似的。
書本中提供三種為目標設計可實踐「關鍵結果」的方法：
第一種、按「商業邏輯」制定關鍵結果。
例如，銷售收入＝流量×轉化率×客單價，這是大家熟知的「商業邏輯」，
所以當目標是「提高銷售收入」時，
關鍵結果就會是：透過擴大宣傳，提高日流量到○○人。
透過資料分析、改善體驗，提高轉化率到○○%。
改善產品組合、促銷活動，提高客單價○○元。
第二種、根據「專業經驗」或「分析影響因素」制定關鍵結果。
所以當目標是「提高客單價」時，按照過去的「專業經驗」
有四種方法：價格刺激、銷售話術、相關銷售、產品組合。
那麼，關鍵結果就會是：
透過價格刺激方案，增加收入○○元。
透過相關銷售設計，提高收入○○元。
透過產品組合設計，增加收入○○元。
改善銷售話術，所有銷售員每週進行一次培訓。
第三種、根據「任務完成時間」制定關鍵結果。
所以當目標是「順利導入OKR」時，
因為完成目標的實施架構非常清晰，關鍵結果就會是：
一月底前，選擇外部顧問培訓管理階層。
二月底前，完成輔導管理階層撰寫OKR。
三月底前，OKR檢核。
透過以上三種方法就能順利制定可實踐的「關鍵結果」。
那麼，當我們完成「關鍵結果」時，如何判斷這些關鍵結果是好的呢？
首先、好的關鍵結果必須符合SMART原則；
SMART原則大家應該都很熟悉，在這裡就不再贅述了。
第二、好的關鍵結果能為組織帶來價值；
過去，我們的工作通常是任務導向，為了完成任務，
往往忽視了任務的目的。我們需要培養價值導向的工作思維，
要時刻提醒自己「我的工作能為組織帶來什麼價值？做出什麼貢獻？」。
第三、好的關鍵結果是「關鍵」的；
我們要再次確認這些關鍵結果是必要的嗎？是重要的嗎？
也就是說：完成了這些關鍵結果，就可以實現目標嗎？
好，當OKR開始實施之後，持續地追蹤與評估是必要的，
我們透過每週一次OKR進度的更新，
透過完成量的比對，瞭解完成目標的障礙或挑戰，
進而找到更好的推進目標的措施和方法。
書本當中也有提供OKR評估的方法，不過，它是衡量進展的指標，
不是獎懲的依據，有興趣的朋友可以買書來參考。
最後，我們再次強調今天內容的重點：
運用「目標撰寫公式」設定明確目標、制定好的「關鍵結果」，
讓OKR成為目標達到最佳實踐的好幫手。
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